Articles Written By: admin

This author has written 192 articles
CİSCO GENEL MÜDÜRÜ CENK KIVILCIM:

CİSCO GENEL MÜDÜRÜ CENK KIVILCIM:

CİSCO GENEL MÜDÜRÜ CENK KIVILCIM: “Her işletmeye tek çözüm sunan çağrı merkezlerinin devri kapandı.” BT ve ağ teknolojileri konusunda dünya lideri olan Cisco, Türkiye’de kamu, ticari pazarlar, servis ...
Aksigorta’ya Gartner’dan ödül

Aksigorta’ya Gartner’dan ödül

Aksigorta’ya Gartner’dan ödül Aksigorta dijital dönüşüm projesiyle Gartner Eye 2018 Yenilikçilik Ödülleri’nde EMEA bölgesinin en iyileri arasında yer aldı. 4-8 Kasım 2018 tarihleri arasında Barselona/...
Dosya

Dosya

Sigorta sektörü, müşteri iletişim sürecine çağrı merkeziyle değer katıyor Müşteri ile iletişim sürecinin büyük önem taşıdığı sigorta sektörünün, çağrı merkezi hizmetlerini outsource etme yaklaşımları,...
Konuk Yazar

Konuk Yazar

Çağrı merkezinde ortalama işlem süresini (AHT) düşürmek için 17 ipucu AHT (Average Handling Time), Türkçe anlamıyla Ortalama İşlem Süresi hangi tip hizmet verilirse verilsin (inbound, outbound, chat, ...