Meal Box CEO’su Murat Demirhan:
“GELENEKSEL VE BÜYÜK BİR SEKTÖRDE İŞ MODELİ İNOVASYONU YAPTIK” FoodTech alanında öncü firmalardan biri olan Meal Box, kurucu ortağı Murat Demirhan’ın yönetiminde yeni atılımlarla hızla büyümeye devam ...
Articles Written By: admin
This author has written 278 articles
Uzman Psikolog Sibel Deniz Toledo Falay:
“Evden çalışmak, program oluşturmayı ve öz disiplini korumayı gerektiriyor.” Korona virüsün etkisiyle birlikte iş ve ekonomi dünyası da şekil değiştirdi. Ülkemizde çok fazla yaygın olmayan home-office...
AvivaSA CEO’su Fırat Kuruca:
“Sektörümüzün geleceğini ‘müşteri odaklılık’ ve ‘dijitalleşme’ olgularında görüyoruz” Boğaziçi Üniversitesi İdari Bilimler Fakültesi İşletme Bölümü mezunu olan Fırat Kuruca, 1989 yılında uluslararası ...
Konuk Yazar
Gelişen yapay zeka teknolojisiyle çağrı merkezi operasyonları daha verimli olacak Teknolojinin etkisini derinden hissetmeye başladığımız son 10 yılda müşteri beklentileri ve davranışları da büyük bir ...
Gezgin
CPP Çağrı Merkezinde kadın çalışanların oranı % 83 Tüm dünyada 40 yılı aşkın süredir 200’den fazla iş ortağı ile birlikte faaliyet gösteren CPP Group, Türkiye pazarında 12 yılı aşkın süredir bi...
MÜŞTERİ DENEYİMİ ÖLÇÜMÜNDE YENİ NESİL YÖNTEMLER
Rekabetin arttığı günümüzde, tüketicilerin sesine kulak veren, ürün ve hizmetlerini buna göre kurgulayan şirketler, elde ettikleri müşteri sadakatiyle rakiplerini geride bırakıyor. Ürünün kendi kalite...
Mobil müşteriler sanal asistanları sevdi
Günümüzde çağrı merkezi süreçlerinde yoğun olarak faydalanılan Yapay zekâ ve sanal asistanlar; eskinin IVR programlarından farklı olarak, karşısında bir müşteri temsilcisi varmış gibi, talepleri yaz...
Aktif Bank Dijital Bankacılık ve Ödeme Sistemleri’nden sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Betügül Toker:
“Çağrı Merkezini Navigasyona Benzetiyorum” İş hayatına bankacılık sektöründe başlayan ve 2000 yılından itibaren çeşitli bankalarda üst düzey yönetici olarak görev yapan Betügül Toker, 2018 yılından bu...
Comdata; T.C. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı Tarafından Ar-Ge Merkezi Olarak Onaylandı.
İş süreçleri dışkaynak alanında, kendi sektöründe lider 80’in üzerinde markaya müşteri deneyimi ürün ve hizmetleri sunan Comdata, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı tarafından Ar-Ge merkezi olarak onayland...
Yeni Nesil Çalışanların Dijital Dönüşümü Başlıyor!
Sektöründe Türkiye’nin 3. büyüğü olan Tempo, yeni dünyanın çalışan ihtiyaçlarını karşılamak üzere önemli bir adım attı: Tempo Akademi Çağrı merkezleri dijitalleşme ve yapay zeka konularındaki gelişmel...