Dosya
Sigorta sektörü, müşteri iletişim sürecine çağrı merkeziyle değer katıyor Müşteri ile iletişim sürecinin büyük önem taşıdığı sigorta sektörünün, çağrı merkezi hizmetlerini outsource etme yaklaşımları,...
Kategori: Dosya
PERAKENDE SEKTÖRÜNDE ÇOK KANALLI MÜŞTERİ İLETİŞİMİ DÖNEMİ
PERAKENDE SEKTÖRÜNDE ÇOK KANALLI MÜŞTERİ İLETİŞİMİ DÖNEMİ Çağrı merkezi sektörü içerisindeki payı her geçen yıl artış gösteren perakende sektörü, rekabetin ve maliyet baskısının da en güçlü hissedildi...
En yüksek memnuniyet oranı Sigorta çağrı merkezlerinde
En Beğenilen Çağrı Merkezleri Araştırmasına göre En yüksek memnuniyet oranı Sigorta çağrı merkezlerinde Toplamda 5900 kişinin katılımıyla gerçekleşen Türkiye’nin En Beğenilen Çağrı Merkezleri, araştır...
Hasan Aslanoba Tecrübe Paylaşımı Toplantılarının Konuğu Ooldu
Türkiye’de internet girişimlerine en fazla yatırım yapan isim olarak öne çıkan Hasan Aslanoba, Tecrübe Paylaşımı Toplantıları’nın Şubat ayı konuğu oldu. Odeabank ADK Grup Müdürü Akın Adıyaman, Sempeak...
Çağrı Merkezleri, Engelli İstihdamının Kilit Sektörü Olmayı Sürdürüyor.
Çağrı Merkezleri, Engelli İstihdamının Kilit Sektörü Olmayı Sürdürüyor. Engelli bireylerin sosyo-ekonomik hayata katılabilmeleri, daha kaliteli bir yaşam sürdürebilmeleri ve toplumsal dönüşümün içinde...
Dosya
ÇAĞRI MERKEZLERİNDE “GÜVENLİK” Çağrı Merkezleri; hizmet verdikleri iş alanları, çalışan sayısı , faaliyet gösterilen binanın fiziki koşulları ve coğrafi bölgesi gibi değişkenlere göre fark...
Dosya
Sosyal Medya ve dijital iletişimdeki yeniliklerin çağrı merkezlerine yansıması Günümüzün teknolojiyi kullanma alışkanlıkları müşterilerle kurulan iletişimin niteliğini de derinden etkiledi. Bugün diji...
Dosya
Bahis şirketleri için müşterilerle iletişimin odak noktası; çağrı merkezleri 1990’lı yılların başından itibaren başta futbol olmak üzere tüm spor dallarında yaşanan gelişmeler, spor aktivitele...
Dosya
Gülmeyi Bilmeyen Dükkan Açmasın. Firma ile müşteri arasındaki etkileşimin kalitesini tanımlayan “Müşteri Deneyimi” kavramı, günümüz rekabetçi koşullarında öne çıkmanın ve fark yaratmanın temel koşulla...
Enerji sektörünün gündemi: Müşteri Memnuniyeti
Elektrik Dağıtım sektörü, tüketici memnuniyetini bir numaralı öncelik olarak belirledi. Çağrı merkezlerindeki istihdamın sektörel dağılımı dikkate alındığında son yıllarda önemli bir artış kaydeden en...