Kategori: Dosya

Dosya
Dosya

Dosya

FinTek girişimleri, bankalar için rakip mi? İş ortağı mı? Tüm sektörlerde olduğu gibi bankacılık sektörü de gelişen teknolojiye birlikte evrim geçirmeye devam ediyor. Artık tüketiciler, bankacılık işl...
Dosya
Dosya

Dosya

İnternetin dev alışveriş merkezleri: Pazaryerleri İnternetin AVM’leri olarak nitelendirilebilecek Pazaryeri e-ticaret siteleri, birçok sanal mağazayı bünyesinde barındırarak büyümeye ve gelişmeye deva...
Dosya
Dosya

Dosya

Sigorta sektörü, müşteri iletişim sürecine çağrı merkeziyle değer katıyor Müşteri ile iletişim sürecinin büyük önem taşıdığı sigorta sektörünün, çağrı merkezi hizmetlerini outsource etme yaklaşımları,...
Dosya
Dosya

Dosya

ÇAĞRI MERKEZLERİNDE “GÜVENLİK” Çağrı Merkezleri; hizmet verdikleri iş alanları, çalışan sayısı , faaliyet gösterilen binanın fiziki koşulları ve coğrafi bölgesi gibi değişkenlere göre fark...
Dosya
Dosya

Dosya

Sosyal Medya ve dijital iletişimdeki yeniliklerin çağrı merkezlerine yansıması Günümüzün teknolojiyi kullanma alışkanlıkları müşterilerle kurulan iletişimin niteliğini de derinden etkiledi. Bugün diji...