Kategori: Dosya

Dosya
Dosya

Dosya

ÇAĞRI MERKEZLERİNDE “GÜVENLİK” Çağrı Merkezleri; hizmet verdikleri iş alanları, çalışan sayısı , faaliyet gösterilen binanın fiziki koşulları ve coğrafi bölgesi gibi değişkenlere göre fark...
Dosya
Dosya

Dosya

Sosyal Medya ve dijital iletişimdeki yeniliklerin çağrı merkezlerine yansıması Günümüzün teknolojiyi kullanma alışkanlıkları müşterilerle kurulan iletişimin niteliğini de derinden etkiledi. Bugün diji...
Dosya
Dosya

Dosya

Bahis şirketleri için müşterilerle iletişimin odak noktası; çağrı merkezleri  1990’lı yılların başından itibaren  başta futbol olmak üzere tüm spor dallarında yaşanan gelişmeler, spor aktivitele...
Dosya
Dosya

Dosya

Gülmeyi Bilmeyen Dükkan Açmasın. Firma ile müşteri arasındaki etkileşimin kalitesini tanımlayan “Müşteri Deneyimi” kavramı, günümüz rekabetçi koşullarında öne çıkmanın ve fark yaratmanın temel koşulla...