Tahminlerin Ötesinde Bir Yıl ve Bize Kazandırdıkları…

Tüm insanlık olarak uzaya çıkıp Dünyayı oradan seyretsek bir süre, ne Dünyanın hızında bir değişim görürüz ne de döndüğü yönde… Oysa bu yıl içinde fark ettik ki, bildiğimiz Dünya hızlanıyor, bazen doğudan batıya dönüyor, bazen de batıdan doğuya. 2019 sonunda başlayıp 2020’ye damgasını vuran küresel felaket ile birlikte yaşadıklarımıza uzaktan bakma fırsatı verilseydi, sanırım, ilkin kendimize bakar, sekiz ay öncesine kadar nasıl da farklı yaşamlarımızın olduğunun farkına varırdık. 2020 yılını geride bırakırken bu duygularla hazırladık dergimizi. Artık gelenekselleşen, geride bırakmaya hazırlandığımız, bu unutulmaz, yılın analizine ve yeni yıla dair beklentilere yer verdiğimiz son sayımızda yine sektör profesyonellerinin görüşlerini aldık. 2021 için görüşler yaşanan her şeye rağmen sektörümüz açısından olumlu bir perspektifle değerlendiriliyor. Özellikle değişen teknolojiye uyum sağlamada firmaların gösterdiği çeviklik ve hızın akıl almaz boyutlarda gerçekleşmesi bize bu umudun haklı olduğunu gösterir gibi. Firmaların yaptıkları teknoloji yatırımının sadece kendi dünkü halleriyle dahi yarışacak bir hızdan kaynaklanmadığını, evden çalışma sürecine geçiş ile çalışanların sağlık ve güvenliğini koruma altına almada da bu yatırım yarışının izlerini gözlemledik. Bu değerlendirmelerin yanında sektörün en önemli buluşma yeri olan Çağrı Merkezi Günleri’ne dair detayları ve yeme içme sektörünün parlayan yıldızı Terra Pizza’nın CEO’su Emre Kurtoğlu’nun yaşanan pandemi sürecini nasıl yönettiğine dair ipuçlarını paylaştığı röportajımızı da dergimizin bu sayısında bulabilirsiniz.

Umudu koruduğumuz, sağlıklı ve güvende kalabildiğimiz bir yıl temennisi ile…