Call Center Life

3 ay önce

Çağrı merkezi yöneticileri, Call Center Executive Dinner’da bir araya geliyor.

Çağrı Merkezi sektörü temsilcilerini, farklı sektörlerle buluşturan “Call Center Executive Dinner” gecesi, 12 Aralık tarihinde The Ritz Carlton İstanb...

Haberler

4 ay önce

Türk Telekom’da yeni CEO Ümit Önal oldu

Türk Telekom’da Satış, Pazarlama ve Müşteri Hizmetlerinden sorumlu genel müdür yardımcılığı görevlerinde bulunan Ümit Önal, Türk Telekom CEO’su olarak...

Haberler

5 ay önce

Erişim Müşteri Hizmetleri’nde Üst Düzey Atama

Bankacılık, finans ve sigorta sektörlerinde hizmet veren Erişim Müşteri Hizmetleri A.Ş.’nin Genel Müdür Yardımcılığı görevine Utku Büyükaksoy atandı. ...

Haberler

5 ay önce

Teleperformance, Denizbank’ın sesi oldu!

Bütünleşik çok kanallı müşteri deneyiminde dünya lideri Teleperformance, finans sektörünün önde gelen kurumlarından Denizbank’a çağrı merkezi hizmeti ...

Haberler

5 ay önce

Teleperformance CX Lab Global 2018 Araştırması, tüketici elektroniği sektörünün profilini çıkardı

14 farklı ülkeden 200 bine yakın müşteriyle yapılan görüşmeler sonucunda ortaya çıkan Teleperformance CX Lab Global 2018 Araştırması, tüketici elektro...

Röportajlar

3 hafta önce

No comment

admin

“Tüketicimize temas ettiğimiz noktalarda bütünleşik pazarlama anlayışına geçiş yaptık.” 25 yıla yakın bir suredir Türkiye ve İngiltere’de, hem profesyonel hem de girişimci olarak perakende hayatının içinde yer alan Mert ...

Kapak Konusu

3 ay önce

ÇAĞRI MERKEZLERİNDE İNOVASYON, SEKTÖREL GELİŞİME YÖN VERİYOR

No comment

admin

İnovasyon, bilinenin ötesine geçen, pazarlardaki değişim ihtiyaçlarına uygun olarak farklılaştırmayı gerçekleştiren en önemli unsurdur. Yapay zekaya dokunmak, gelişmiş veri tabanı oluşturmak, CRM platformlarını veriml...