Call Center Life

Çağrı Merkezlerinde Büyümek mi? Değer mi?
Çağrı merkezleri, kâr amacı gütmeyen ve müşteri memnuniyeti sağlamak için kurulmuş birimler olmasına karşın, özellikle dışkaynak hizmet veren kuruluşlar kâr elde etmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek üzere değer yaratma hedefine yoğunlaşmaktadırlar. Ancak ülkemizde emekleme dönemini geride bırakıp ekonomik olarak değer arz eden sektörlerden biri konumuna gelmesiyle birlikte, birçok sektörün gündemini oluşturan “Kârlılık mı? Değer mi?” sorusu, çağrı merkezleri açısından kritik önem taşıyan sorulardan biri konumuna geldi.
Sigorta çağrı merkezleri
Sigorta sektöründe çağrı merkezi için dışkaynak kullananlar olduğu gibi çözüme içkaynak kullanarak yaklaşan oyuncular da var.
Çağrı merkezlerinde kampanya yönetimi
Sektörün önemli isimleri, Kampanya Yönetimi konusundaki sorularımızı yanıtladı.
PTT Genel Müdürü Osman Tural
Hedeflerini ve projelerini Call Center Life’a anlattı
Profitkar Platformunun Kurucusu Şahin Tulga
Yöneticilerimizin çoğu daha iş stratejisinin ne olduğunu bilmiyor
Çağrı Merkezileri Arası Bocce Turnuvası
5 - 6 Mayıs 2012
“2. Çağrı Merkezleri Yarışıyor”
için adaylık süreci başladı