Call Center Life

2 ay önce

Comdata; T.C. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı Tarafından Ar-Ge Merkezi Olarak Onaylandı.

İş süreçleri dışkaynak alanında, kendi sektöründe lider 80’in üzerinde markaya müşteri deneyimi ürün ve hizmetleri sunan Comdata, Sanayi ve Teknoloji ...

Haberler

2 ay önce

Yeni Nesil Çalışanların Dijital Dönüşümü Başlıyor!

Sektöründe Türkiye’nin 3. büyüğü olan Tempo, yeni dünyanın çalışan ihtiyaçlarını karşılamak üzere önemli bir adım attı: Tempo Akademi Çağrı merkezleri...

Haberler

2 ay önce

Erişim Müşteri Hizmetleri’nin servis kalitesi, Çağrı Merkezleri Derneği tarafından tescillendi

Çağrı Merkezleri Derneği (ÇMD), Türkiye’de sunulan çağrı merkezi hizmet kalitesinin uluslararası standartlara ulaşması için çalışmalarını sürdürüyor. ...

Haberler

3 ay önce

İBB Başkanı Ekrem İmamoğlu, Beyaz Masa Alo 153 Çağrı Merkezi’ni Ziyaret Etti

İBB Başkanı Ekrem İmamoğlu, mesleki yeterlilik eğitim programını başarıyla tamamlayan Beyaz Masa çalışanlarına törenle sertifikalarını verdi. Şehirle ...

Haberler

3 ay önce

Dijital Dönüşümde Hedef 100 Trilyon Dolar

Dijitalleşmenin verimlilik, güvenilirlik ve sürdürülebilirlik gibi konularda firmalara önemli oranda iyileştirmeler sağlaması bekleniyor. TÜSİAD rapor...

Röportajlar

2 hafta önce

No comment

admin

“Sektörümüzün geleceğini ‘müşteri odaklılık’ ve ‘dijitalleşme’ olgularında görüyoruz” Boğaziçi Üniversitesi İdari Bilimler Fakültesi İşletme Bölümü mezunu olan Fırat Kuruca, 1989 yılında uluslararası yiyecek ve hızlı tük...

Kapak Konusu

2 hafta önce

Mobil müşteriler sanal asistanları sevdi

No comment

admin

Günümüzde çağrı merkezi süreçlerinde yoğun olarak faydalanılan Yapay zekâ ve sanal asistanlar; eskinin IVR programlarından farklı olarak, karşısında bir müşteri temsilcisi varmış gibi, talepleri yazılı ve sesli kanalla...