Thursday, 9th April 2020
9 Nisan 2020

Röportajlar

2 hafta önce
AvivaSA CEO’su Fırat Kuruca:
AvivaSA CEO’su Fırat Kuruca:

“Sektörümüzün geleceğini ‘müşteri odaklılık’ ve ‘dijitalleşme’ olgularında görüyoruz” Boğaziçi Üniversitesi İdari Bilimler Fakültesi İşletme Bölümü mezunu olan Fırat Kuruca, 1989 yılında uluslararası yiyecek ve hızlı tük...

Kapak Konusu

2 hafta önce
Mobil müşteriler sanal asistanları sevdi
Mobil müşteriler sanal asistanları sevdi

  Günümüzde çağrı merkezi süreçlerinde yoğun olarak faydalanılan Yapay zekâ ve sanal asistanlar; eskinin IVR programlarından farklı olarak, karşısında bir müşteri temsilcisi varmış gibi, talepleri yazılı ve sesli kanalla...