Geçen yıl 18 bin sınıfta, 5
bin 500 eğitim programı gerçekleştiren Turkcell Global Bilgi, bu programlar sayesinde
16 bin çalışanının dijital yetkinliklerini ve kariyer gelişimlerini
güçlendirdi.
Eğitim, gelişim ve kariyer programlarıyla ilgili bilgi veren
Turkcell Global Bilgi İnsan Kaynakları Genel Müdür Yardımcısı Zafer Çavdar,
şunları söyledi: “Turkcell Global Bilgi’nin öncelikli konularından biri çalışan
deneyimi. Bu sebeple şirketlerle dijital dönüşüm ortaklıkları kurarken diğer
yandan da arkadaşlarımızın teknolojik yenilikleri yaşayan ve yaşatan olmaları
için kendilerini geliştirmeleri adına hem yüz yüze hem de dijital eğitimler düzenliyoruz.
Bu sayede arkadaşlarımız istedikleri yerden, istedikleri hızda kendilerini
geliştirme imkânı buluyorlar. Programlarımız; vaka, oyunlaştırma, e-öğrenme, dijital
kütüphane, uygulama atölyesi, kariyer buluşması gibi çeşitli gelişim araçlarını
içeriyor. Arkadaşlarımıza kariyer ve kişisel gelişimlerine göre üniversitelerle
iş birliği içinde farklı sertifika programları düzenliyoruz.”
2023’te en çok talep gören eğitimler hakkında da bilgi
veren Zafer Çavdar, şöyle devam etti: “Müşteri Deneyimi Gelişim
Programımız kapsamında satış, eşsiz müşteri deneyimi, iletişim ve kariyer
geçişini destekleyen teknoloji eğitimlerimiz öne çıktı. ‘Özde Lider’ programımız
ile ‘Çevik Lider’ eğitimleri, ‘İşte Uzman’ programımız ile ‘Mesleki ve
Yetkinlik’ eğitimlerini verdik. Focus Programlarımız ile de ‘RPA’, ‘Data’, ‘Yapay
Zekâ’ ve ‘Agile’ alanlarında çok yönlü uzmanlaşma sağlayarak üniversite iş birlikli
sertifikalar ve yeni nesil ünvanlar, rozetler kazandırdık. Çalışanlarımız
mevcut pozisyonları dışında ‘RPA Designer’, ‘Data Master’, ‘Profesyonel Koç’, ‘İç
Eğitmen’, ‘Product Owner’, ‘OKR Koçu’ gibi kariyer geçişlerini destekleyecek
yeni nesil ünvanlar alarak kariyerlerinde bir adım öne geçiyorlar. Diğer yandan
2023’ te tüm bu programlarımıza ek olarak Koçluk Ofisimizin koordinasyonu ile
sertifikalı iç koçlarımız ile 400 arkadaşımıza bire bir koçluk-mentörlük
desteği vererek kişisel gelişimlerine destek oluyoruz.”