Enerjisa Enerji,
müşterilerinin hayatlarına dokunmaya devam ediyor. Enerjisa Enerji, müşteri hizmet
kanallarından olan Enerjisa Mobil uygulaması ve Enerjisa Online Hizmetler Merkezinin
tasarım ve altyapısını tamamen yenileyerek müşterilerinin hizmetine yeniden sundu.
Bu sayede online işlemlerin çok daha
hızlı ve kolay hale gelmesi ile aktif kullanıcı sayısının iki katına çıkması
hedefleniyor.
Enerjisa Enerji'nin 3 milyonun üzerinde indirilme sektördeki rekoru elinde bulunduran mobil uygulamasını titizlikle çalışarak yeni uygulama geliştirirken, online işlemlerin gerçekleştirilebildiği websitesini de yeni yüzüyle müşterilerinin kullanımına sunuyor. Enerjisa Enerji müşterileri yeni abonelik, abonelik iptali dahil tüm elektrik işlemlerini, Online Hizmetler Merkezi ve uygulama mağazalarından ücretsiz olarak indirilebilen Enerjisa Mobil üzerinden tamamlayabiliyor.
Online Hizmetler Merkezi ve Enerjisa Mobil uygulaması ile Enerjisa Enerji müşterileri zamandan tasarruf ederek diledikleri zaman diledikleri yerden birçok işlemi gerçekleştirebiliyor. Bu uygulama kullanıcılara tek tıkla üye olabilme, abonelikten fatura ödemeye randevudan başvuruya kadar tüm işlemlerini kolaylıkla tamamlayabilme olanağı sunuyor.
Yenilenen dijital kanalları ile ilgili görüşlerini
aktaran Enerjisa Perakende Satış
Şirketleri Genel Müdürü Ersin Esentürk, “Enerjisa Enerji olarak 14 ilde
22 milyondan fazla kullanıcıyla Türkiye’nin yüzde 25’ine hizmet veriyoruz ve son
10 yılda yaptığımız teknoloji yatırımları sayesinde bugün sektörde öncü
konumdayız. Online Hizmetler Merkezi ve Enerjisa Mobil uygulaması ile abonelik
yaptırma ve abonelik iptali hizmetlerini dijital ortama taşıyarak, zaman ve
kaynakların kullanımı noktasında önemli bir tasarruf sağladık. Ayrıca
müşterilerimiz hizmetlerimize yönelik talep ve geri bildirimlerini de online
olarak bizimle paylaşabiliyorlar. En önemlisi, müşterilerimiz fiziki kanalları
ziyaret etmeden evlerinin konforunda fatura inceleme, ödeme işlemleri, abonelik
işlemleri ve diğer taleplerinin yanı sıra ilgili
dağıtım şirketi tarafından yayınlanan planlı kesintilerin takibini de
kolayca online kanallarımızdan gerçekleştirebiliyor.